شروط الاستخدام
تنظّم هذه الشروط العلاقة بينك وبين منصة «سنعك»، وهي منصة رقمية تعرض منتجات الأسر المنتجة والبائعين وتتيح التواصل المباشر بينهم وبين المشترين داخل المملكة العربية السعودية.
1 التعريفات
المنصة: تطبيق «سنعك» — ويظهر على الأجهزة باسم «أسر منتجة» — وما يتبعه من خدمات، والمملوكة لـ مطلق العتيبي (MUTLAQ ALOTAIBI).
البائع: المستخدم الذي أنشأ حسابًا بصفة «بائع» ويعرض منتجاته على المنصة.
المشتري: المستخدم الذي أنشأ حسابًا بصفة «مشتري» ويتصفح المنتجات أو ينشر طلبًا.
الطلب: ما ينشره المشتري طلبًا لمنتج، ويستطيع البائعون حجزه.
الصفقة: اتفاق بين بائع ومشترٍ على منشور أو طلب، يُوثَّق في المنصة بتأكيد الطرفين.
المحتوى: كل ما ينشره المستخدم من نصوص وصور ومقاطع ولحظات وتعليقات وتقييمات.
2 طبيعة المنصة وحدود دورها
المنصة وسيط للعرض والتواصل فقط. ولا تُعدّ طرفًا في أي عقد بيع أو شراء ينشأ بين المستخدمين.
لا تتدخل المنصة في تحديد الأسعار، ولا في التفاوض، ولا في الدفع، ولا في التسليم، ولا في الاسترجاع.
لا تُجرى أي عملية دفع داخل المنصة. ويتفق الطرفان على وسيلة الدفع والتسليم خارجها وعلى مسؤوليتهما.
لا تضمن المنصة جودة المنتجات، ولا صحة أوصافها، ولا سلامتها، ولا إتمام التسليم، ولا أهلية أي مستخدم.
عرض منتج على المنصة لا يُعدّ إقرارًا منها بمطابقته للأنظمة ولا توصية به.
ما توثّقه المنصة من صفقات وعدّادات مبيعات إنما هو إقرار متبادل بين الطرفين لبناء السمعة، ولا يُعدّ سندًا تجاريًا ولا إثباتًا للتسليم أو السداد.
3 الأهلية والتسجيل
يُشترط لاستخدام المنصة إتمام ثماني عشرة سنة ميلادية، وكمال الأهلية النظامية.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، وبتحديثها متى تغيّرت، ويتحمّل وحده نتيجة الإخلال بذلك.
يختار المستخدم عند التسجيل صفة «بائع» أو «مشتري»، ولا يمكن تغييرها بعد ذلك من داخل التطبيق.
الحساب شخصي، ولا يجوز بيعه ولا إعارته ولا التنازل عنه، والمستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن كل نشاط يجري عبر حسابه.
يجوز للمنصة رفض طلب تسجيل أو إلغاء حساب إذا تبيّن أن بياناته غير صحيحة أو أنه أُنشئ لغرض مخالف.
4 التزامات البائع
يقرّ البائع بمسؤوليته الكاملة عن استيفاء ما تتطلبه أنظمة المملكة من تراخيص وتصاريح لنشاطه، ومنها على سبيل المثال:
- اشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء فيما يخص إعداد الأغذية وتداولها ووسمها.
- تراخيص الأمانة أو البلدية المختصة للأنشطة التي تستلزم ذلك.
- وثيقة العمل الحر أو السجل التجاري متى لزم النشاط ذلك.
يلتزم البائع بصحة وصف المنتج وسعره ومكوّناته ومدة صلاحيته، وبالإفصاح عن مسبّبات الحساسية في المنتجات الغذائية.
لا يجوز عرض منتجات محظورة نظامًا، أو مقلَّدة، أو منتهية الصلاحية، أو تخالف سياسة المحتوى.
يلتزم البائع بما يتفق عليه مع المشتري من سعر وموعد تسليم، وبالرد على استفساراته في وقت معقول.
يتحمّل البائع وحده ما ينشأ عن منتجاته من ضرر أو مطالبة أو غرامة، ويُعوّض المنصة عن كل ما يلحقها بسبب ذلك.
5 التزامات المشتري
يلتزم المشتري بجدّية طلبه، وبالتعامل مع البائع بما يقتضيه حسن النية.
يتحقق المشتري بنفسه من المنتج قبل الشراء، ويسأل عمّا يلزمه من تفاصيل.
لا يجوز استخدام الطلبات أو المحادثات في الإعلان أو الترويج أو الإزعاج.
يلتزم المشتري في تقييماته بالصدق والموضوعية، ولا يجوز أن تكون التقييمات أداة ابتزاز أو إضرار.
6 الطلبات وتوثيق الصفقات
ينشر المشتري طلبه فيظهر للبائعين، ولأي بائع حجزه، وله إلغاء الحجز قبل التأكيد.
يظهر في المحادثة خيار تأكيد إتمام الطلب. ولا تُوثَّق الصفقة إلا بتأكيد الطرفين معًا.
عند اكتمال التأكيدين تُضاف الصفقة إلى سجل مبيعات البائع ومشتريات المشتري وعدّاد المنشور.
التأكيد إقرار من الطرفين بإتمام التعامل بينهما، ولا يُنشئ التزامًا على المنصة.
7 المقابل المالي
لا تتقاضى المنصة حاليًا أي عمولة على التعاملات التي تجري بين البائع والمشتري.
يجري الاتفاق على الثمن والدفع مباشرة بين البائع والمشتري خارج المنصة، ولا تُجرى أي عملية دفع داخل التطبيق، ولا تتدخل المنصة في التحصيل ولا تحتفظ بأي بيانات دفع.
يتحمل الطرفان ثمن المنتج وأجور الشحن وما يتفقان عليه من مصاريف.
للمنصة استحداث عمولة أو رسوم لخدمات اختيارية مستقبلًا، ويُعلن ذلك للمستخدمين قبل سريانه بمدة لا تقل عن ثلاثين يومًا.
يتحمّل كل طرف ما يترتب على تعاملاته من التزامات زكوية أو ضريبية وفق الأنظمة النافذة.
8 المحتوى والملكية الفكرية
يحتفظ المستخدم بملكية ما ينشره، ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري وغير مقابل بعرضه وتخزينه داخل التطبيق وفي التعريف به.
يقرّ المستخدم بأن له الحق في نشر ما ينشره، وأنه لا يتعدّى على حق غيره.
اسم المنصة وشعارها وتصميمها وبرمجياتها مملوكة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
ينتهي الترخيص المذكور في 8-1 بحذف المحتوى أو الحساب، فيما عدا ما بقي في النسخ الاحتياطية لمدة لا تتجاوز تسعين يومًا.
9 التقييمات والعدّادات
التقييمات آراء شخصية لأصحابها، ولا تتبنّاها المنصة ولا تضمن صحتها.
يعتمد عدّاد المبيعات على تأكيد الطرفين، ولا يُعدّ إثباتًا لقيمة التعامل أو إتمامه.
للمنصة حذف أي تقييم مخالف لسياسة المحتوى أو يظهر أنه مُفتعَل.
10 الإيقاف وإنهاء الخدمة
للمنصة إخفاء محتوى أو تعليق حساب أو إلغاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو سياسة المحتوى أو أنظمة المملكة.
في غير الحالات العاجلة، يُشعَر المستخدم بالمخالفة ويُمكَّن من الاعتراض خلال أربعة عشر يومًا.
للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من إعدادات التطبيق، ويُحذف معه محتواه وفق سياسة الخصوصية.
لا يُخلّ إنهاء الحساب بما نشأ قبله من التزامات بين الطرفين أو تجاه المنصة.
11 حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي»، ولا تضمن خلوّها من الانقطاع أو الخلل، ولها تعديل خدماتها أو إيقافها.
لا تتحمل المنصة أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناشئ عن تعامل بين مستخدمين، أو عن منتج، أو عن محتوى نشره مستخدم.
في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاه المستخدم ما حصّلته منه من عمولة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة.
لا يسري ما سبق على الضرر الناشئ عن خطأ جسيم أو فعل متعمّد من المنصة.
12 تعديل الشروط
للمنصة تعديل هذه الشروط، ويُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث.
يُشعَر المستخدم بالتعديلات الجوهرية داخل التطبيق قبل سريانها بمدة لا تقل عن ثلاثين يومًا.
استمرار الاستخدام بعد سريان التعديل يُعدّ قبولًا به.
13 النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية ولوائحهما التنفيذية.
يُسعى إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال ثلاثين يومًا من إشعار الطرف الآخر كتابةً.
فإن تعذّرت التسوية، تختص بنظر النزاع الجهة القضائية المختصة في المملكة.
النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.